危机公关

危机公关进口跨境电商平台看电商新政策,专访24x7 OUTLET行政总裁陈楚冠先生

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中国政府于2016年4月实施进口跨境电商新税制和进口商品正面清单  ,内地消费者在进口跨境电商平台购物不再征收行邮税 ,改征跨境电商综合税  。同危机公关时只有正面清单上列出的税号商品  ,才能按照跨境电商的税制进口和通过跨境电商平台进行销售  ,其他商品则需要按一般贸易进口  。进口跨境电商平台24危机公关x7 OUTLET的行政总裁陈楚冠先生  ,介绍24x7 OUTLET的运作模式 ,并分析新政策对跨境电商平台和内地消费者的影响  ,危机公关以及中国进口跨境电商平台未来的发展方向 。

24x7 OUTLET的销售模式

在2015年底正式运作的24x7 OUTLET ,有3种销售模式:「进口保税」、「海外直邮」和「完税商品」  。当中「进口保税」和「海外直邮」的商品在体验店只作展示  ,消费者可到收银台或通过24x7 OUTLET电商平台下单并结算支付 。完成手续后  ,消费者不能现场提取商品  ,商品需要待海关和检验检疫局进行抽检和清关后 ,电商平台便会安排物流配送  ,一般只需数天时间  ,商品便会速递到消费者家中 。

至于「完税商品」是以一般贸易的方式进口  ,并已缴交关税、增值税和消费税  ,消费者在体验店付款后可以现场即时提取商品  。基于对支付系统的统一管理  ,消费者在体验店购物不能以现金结账  ,只能以信用卡、记账卡、微信支付等电子支付方式结帐  。

开设体验店的主要考虑因素

除了网上销售外  ,24x7 OUTLET在「风信子厦门跨境商品直购体验中心」和「杭州跨境电子商务下城园区」都设有体验店作O2O展示及销售完税商品  ,以满足内地消费者的购买行为体验  。内地现时共有10个跨境电商服务试点城市  ,陈先生表示「客流量」和「购买力」是开设体验店主要的考虑因素 。因为要让商品接触到最多的顾客  ,继而推动网上平台的销售  ,达至O2O的目的 。

另一方面 ,当地消费特征和购买力等因素亦不容忽视  。例如厦门消费者对大众化商品需求大 ,加上体验店附近的配套设施完善  ,吸引不少购买力高的中产消费者到该处购物消费  。杭州的体验店位于中心商务区  ,有较多中高端的白领客户群  ,对品质高而又独特的进口商品有一定需求 。由于24x7 OUTLET直接与品牌商或总代理合作 ,省却了中间的代理商和物流成本 ,所以体验店「完税商品」的价格较一般零售店同类商品低 。另一方面  ,体验店会推出促销优惠刺激客流量 ,吸引顾客同时购买其他商品  ,有效地促进O2O销售策略  。

在「风信子厦门跨境商品直购体验中心」的体验店

如何拣选合作的品牌商或代理商?

据商务部统计  ,内地各类跨境平台企业已超过5,000家  。陈先生认为  ,平台需要有以下3个特征才能在众多的进口跨境电商平台中突围而出:清晰的网站 定位、独特的商品种类和品质优良的商品 。内地经营母婴产品的电商平台竞争激烈  ,利润空间逐渐收窄  。因此  ,24x7 OUTLET定位于销售香港知名的营养保健品品牌为主 ,例如维特健灵、马百良、衍生等品牌  。除了营养保健品  ,其他商品包括护肤及化妆品、食品、母婴用品、 手表等  。现时24x7 OUTLET大约有60%的商品品牌或代理商来自香港;其余的来自日本、台湾、韩国和欧美等地  。

24x7 OUTLET 网站

据了解 ,24x7 OUTLET的商品以1线及2线品牌为主  ,并希望与一些有潜质的新品牌合作 。陈先生说:「最主要的考虑因素是商品的性质、特色和卖点 ,以及与内地同类型商品的差异」 。举例来说  ,韩国的化妆品和台湾的食品在内地很受欢迎  ,所以24x7 OUTLET亦积极引进当地同类商品的新品牌  ,加强竞争力  。

与品牌商/代理商的运作模式

24x7 OUTLET主要以寄卖的方式与品牌商/代理商合作 ,并提供一系列的配套服务  。24x7 OUTLET负责为品牌商/代理商的商品向中国海关做商品备案 ,每种商品(SKU)收费约500元(人民币 ,下同)  。待中国海关批准商品入境后  ,品牌商/代理商可以把「进口保税」的商品寄存于24x7 OUTLET在南沙或杭州的指定保税仓内  ,而「海外直邮」的商品则寄存于香港的仓库  。品牌商/代理商需要提供商品相片及商品描述  ,以便上载于24x7 OUTLET电商平台  。内地消费者于24x7 OUTLET电商平台购物后 ,24x7 OUTLET会安排商品清关及配送  。为减低管理成本  ,24x7 OUTLET并不向品牌商/代理商收取上架费和广告费  ,只会在商品成功销售后收取扣点 。

对于有兴趣以跨境电商平台拓展内地零售市场的品牌商/代理商  ,陈先生有以下建议:

商品最少有1-2年的有限日期:因为商品由备案到进入内地的保税仓需要一段时间  ,有限日期太短的商品会造成销售压力  。如果商品销售情况不理想  ,电商平台也有时间调整销售策略和增加广告宣传  。

新品牌宜存放小批量在保税仓:新品牌难以预计消费者对商品的需求数量  ,品牌商/代理商可先存放小批量的商品在保税仓  。若销售理想才增加商品存放的数量  ,若商品滞销则可以用优惠价促销;以便灵活处理商品的存货数量  ,有效控制经营成本  。

拣选适合的商品于跨境电商平台销售:快速消费品例如食品及日用品  ,较适合在跨境电商平台销售  ,但服装、鞋类却未必合适  。因为商品会受季节潮流影响  ,加上不同颜色、尺码等;需要大量备货 ,经营成本较高  。

新税制带来的影响

以往  ,中国内地消费者通过跨境电商平台购买外国商品 ,中国海关总署以「个人自用  ,合理数量」为原则  ,订单金额在1,000元以下的  ,海关将按「行邮税」办理通关 。不过  ,自2016年4月8日起 ,跨境零售进口商品不再征收行邮税  ,改为征收综合税(关税、增值税、消费税)  。根据《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》  ,跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值改为2,000元  ,并增设个人年度交易限值20,000元 。单次交易限值内的跨境零售进口商品  ,关税税率暂设为0%;进口环节增值税、消费税取消免征 ,暂按法定应纳税额的70%征收  。

陈先生说:「改征综合税后 ,跨境电商平台大部分的商品要缴纳11.9%的综合税  。不过  ,视乎商品的价格和所征收的税率  ,部分商品的最终价格可能较以往征收行邮税的高 ,不过部分商品则相反  ,不能一概而论」  。

举例来说  ,一件售价200元的进口包装食品  ,以往需缴纳10%的行邮税(200元x10%=20元)  ,但由于应征税额低于50元  ,海关予以免征;内地消费者最终只需付出200元 。在新的综合税下  ,同样售价200元的进口包装食品  ,需缴纳关税(目前暂定为0%)、增值税(200元x17%x70%=23.8元)和消费税(食品没有消费税=0%)  ,内地消费者最终需支付223.8元  。这例子说明  ,消费者在新税制下最终需要支付较高的价钱购买相同商品  。

另一情况则相反  ,在新税制下消费者最终支付较低的金额购买相同商品  。例如  ,一件价格200元的进口化妆品  ,以往需缴纳50%的行邮税(200元x50%=100元) ,由于应征税额超出50元 ,需全额征税;消费者最终需付出300元 。但在新的综合税制下  ,同样价值200元的进口化妆品 ,需缴纳关税(税率暂设为0%)、增值税(200元x17%x70%=23.8元)和消费税 (200元x30%x70%=42元)  ,内地消费者最终只需付出265.8元  。

陈先生认为这次税改对价值高于2,000元的单件商品及轻奢品影响较大 。以往消费者在跨境电商平台单次购买一件不可分割的商品(例如婴儿手推车、手袋等)若超出1,000元的限值  ,经海关审核属个人自用的 ,仍可参照个人物品规定按行邮税办理通关  。虽然新税制单次交易限值调高到2,000元 ,但单次购买一件不可分割的商品若超出2,000元限值  ,便需要以一般贸易进口方式清关  ,消费者需要缴纳全额的关税、增值税和消费税  。消费者可能改到品牌专门店或百货公司购买  ,因为价格与进口跨境电商销售的差距不大  。

「正面清单」有利进口跨境电商长远发展

以往  ,通过跨境电商平台销售的商品  ,进口的检验检疫程序相对一般贸易进口较为简单 。不属于跨境电子商务的「负面清单」内的产品 ,一般都可顺利进口  。不过  ,中国政府于2016年4月7 日和2016年4月16日分别公布《跨境电子商务零售进口商品清单》和《跨境电子商务零售进口商品清单(第二批)》  。只有清单上列出的税号商品  ,才能按照跨境电商的税制进口和通过跨境电商平台进行销售  ,其他商品则需要按一般贸易进口  。

根据24x7 OUTLET的经验  ,以前一般商品向中国海关做商品备案大约需要2个星期  ,在实施「正面清单」后  ,大约需要1个月的时间;但仍比一般贸易进口的申请时间为快  。现时 ,跨境电商平台的商品仍需要向当地个别海关做商品备案 。例如品牌商/代理商希望把同一型号的商品寄存于24x7 OUTLET在南沙和杭州的保税仓内  ,便需要分别于南沙海关和杭州海关做商品备案  。

陈先生表示  ,「正面清单」明确了进口跨境电商平台可经营的商品种类  ,加上中国政府表明清单内容将根据跨境电子商务发展、消费者需求变化等因素而适时进行调整 。虽然商品备案所需的时间较以往长  ,但长远而言对进口跨境电商平台的发展有鼓励作用  。

进口跨境电商平台未来的发展

据媒体报导 ,在进口跨境电商新税制和商品正面清单实施前 ,有不少电商平台减价促销或以包邮、包税的方式尽快把保税仓内的商品存货卖出  。更有报导指在新税制下  ,内地消费者可能重回海淘或代购的购物模式  。24x7 OUTLET电商平台没有因新政策实施而推出相关的促销活动  ,陈先生相信优质的进口商品有一定的销售优势  。而新政策实施的前后  ,24x7 OUTLET的销售亦没有太大的差异  。

陈先生对进口跨境电商发展前景乐观  ,因为内地消费者对海外有质素、新颖、安全的商品需求越来越多 ,加上进口跨境电商平台销售的商品受中国海关监管  ,消费者可追溯商品来源和责任;比海淘或代购更安全  。在2016年4月实施的新政策  ,将平衡进口跨境电商与一般进口贸易 ,形成新兴业态与传统业态公平竞争的环境  ,促进内地零售市场健康发展 。

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