危机公关

微信社群营销实战手册:这9点必须做好否则空谈一场

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私域流量是世界观  ,社群营销是方法论  。这话之前说过 ,如果还感觉迷茫  ,还有一句更简单的  ,社群营销落脚点第一等级形态是微信好友 ,第二等级是微信群  ,其他的都是第三等级  ,所以面对顾客尽可能的添加微信好友  。很多人都对这种观点嗤之以鼻  ,肯定是无限缩小了群的范畴  ,但听我的 ,对中小企业进行的实际操作层面  ,绝对有巨大帮助 ,那些宣扬“社群为社会关系论”的理论家  ,很多时候站着说话不腰疼  。

不能落地的社群营销  ,绝对不能成为中小企业热衷的议题  。听起来很有道理的东西  ,感觉开拓了思路  ,但真正拿到案头操作的时候  ,仍然茫然 。借用周鸿祎那句经典话:这就是有价值的废话  。

社群营销 ,是一套相对完整和复杂的商业推广体系  ,涉及到互联网营销、活动策划、文案撰写、用户运营、社群管理、在线课程、自媒体运营、直播能力等等  ,需要相对来说比较综合的运营技巧  ,很多人是不具备这种全面的技能  ,但是不要紧  ,你只需要记住想要做好社群营销  ,重点做好这9个点即可:

1、微信养号  ,提升微信权重  ,加持社群营销的基础落脚点  。

社群营销的第一落脚点  ,就是微信  。基于当前的严管政策  ,类似于之前的微商圈人大法  ,很明显已经不再适用  。目前微信严管的就是频繁加人并且通过率低、外挂软件(软件加人罪加一等)、用户投诉行为、复制刷屏朋友圈、违法信息(敏感词)、连坐效应以及违反用户使用协议等 。从这个态度就能看到 ,很多做微信营销的账号的抗风险能力 ,已经很低  。

①不能再有任何主动加人的圈粉行为  。从微信的严打政策来看  ,微信任何主动加人的操作  ,都会有巨大的风险  ,也就是说传统的微商圈人的模式  ,已经完全走不通了 。如何来玩转这个圈人模式  ,我这边也给很多人分享过:超级诱饵+被动加粉法 ,肯定不高效 ,但能无限降低微信被封的风险  。

②保持高质量的原创内容  。微信核心矛头就是指向微商  ,而微商最明显的特征就是复制刷屏朋友圈  ,造成朋友圈内容质量的低下  ,所以微信很容易就判定你是否为营销号  ,一定要坚持原创或者是洗稿  ,保持高质量的内容  ,保持对微信的友好态度  。

③被封过的微信号  ,基本上失去了推广的价值 。如果你没有弄清楚微信的加人规则 ,那就笼统的记住一句话:每天可能无论哪种形式只能申请20个人左右 ,而且不能每天连续  ,否则此类的微信操作肯定有封号的风险  。另外微信需要适度的养号 ,新号坚持15天养号准则  ,最佳是一个月时间  。养号最核心的准则  ,就是模仿真人实操  。所有违反真人的操作行为 ,都有微信权重降低的风险  。

2、微信ip包装  ,重点是讲课能力和专家的形象包装  。

那句经典的:如果你生病了  ,你是相信卖药的  ?还是相信医生  ?那你是不是做好了医生的角色形象 。

微信的基础ip设置就四个点:微信头像  ,微信id昵称 ,微信签名和微信封面  ,当然还有公众号和朋友圈等  。微信的免费广告位置不多 ,但这四块是一定要设置好的 。现在已经不是所谓的“刷屏卖货”的时代  ,而是售卖解决方案 ,你所提供的有价值的资讯和产品  ,都是解决方案中的一部分  。另外我们社群营销更多面对的隐形/潜在需求  ,并非类似于电商、门店乃至搜索引擎开发来的直接需求  ,这些隐形需求需要适当的引导  。

想要做好社群营销  ,一定要有“讲课能力”  ,这一点太过重要  ,因为很多时候微信ip专家的形象  ,不是包装出来的 ,而是有真实的价值内容进行支撑和加持的  ,而在所有的社群营销必须提供内容形态中  ,讲课是最有力的方式  ,也是最佳的包装专家的途径  。能给别人讲课  ,就能够被称呼一句老师  ,包括微课、微信直播、在线教育等  ,都是一定要做的内容形式  。

3、超级诱饵 ,是圈人、裂变和成交的必备神器  。

多数以商业目的为核心诉求的社群 ,活跃程度都不高  ,而且存在着各种运营难题  ,想要产生真正的内容价值观是比较难的 ,所以裂变最关键的驱动器  ,还是以“利益为代表”的超级诱饵的方式  。

超级诱饵一般分为两类 ,一类是低价产品  ,一类是付费网课 。这个比较容易理解 ,准则就是可以价格化的利益  ,有吸引力的利益 ,能够换取用户协助进行裂变的诱饵  。当然超级诱饵并非是这么简单  ,因为超级诱饵需要深度的包装  ,包装原则同样有两个  ,一是适度的突出价格  ,二是描述使用价值 。举例  ,一款9.9元包邮的儿童魔力球  ,这个超级诱饵肯定没有什么吸引力  ,但是适度包装一下:免费领福利啦  !价值99元的儿童益脑魔力球 提升孩子大脑发育  。简单一包装 ,这个诱惑力就出来了  。所有的运营人  ,一定要具备这个超级诱饵规划和包装的能力  。

4、做好微课和微信直播  ,持续为社群提供有价值的内容  。

社群需要优质的内容  ,很多营销人都明白这个道理  ,但就是做的不好  ,经常遇到的情况就是自顾自言的发一些无关痛痒的转载内容  ,那是因为没有找到最佳的内容形态  。微课是所有社群营销必须要支持的内容  。尤其是在社群刚刚成立的两天有效生命周期之内  ,一定要结合这种内容形式进行内容输出  ,否则过了这个有效生命期 ,没有很好的办法进行激活  。

所以  ,讲好微课的能力  ,是所有社群营销的必备  。

当然微信直播的开放  ,为社群的内容提供了更加方便的形态  。但微信直播不是万能的  ,从1做到100相对有机会 ,但从0-1还是很难的  ,因为微信直播只是一种内容传播形态  ,不会为企业带来任何的流量加持  ,最关键的还是私域流量的积累  ,没有这个基础都是空谈 。

除此之外其他的常用的内容形态  ,包括短技巧文案、自媒体文章、短视频、海报、朋友圈文案、公众号文章、转载文章等等  ,进行穿插即可 。

5、知识付费 ,是私域流量运营的最佳突破口  。

私域流量运营  ,类似于传统的微商营销圈人方式已经不切实际 ,有没有更好的突破口  ,是有的  ,那就是知识付费  。

在圈人、成交之前 ,先提供优质的资讯和有价值的解决方案 ,相对来说就比较容易获得潜在顾客的信任感  。而这种形态最简单的就是在线网课  ,尤其是现在免费内容太多了  ,用户关注度也不会特别的高  ,但是有价格标签化的在线网课  ,只要内容足够的优质  ,就一定能获取潜在顾客的关注  ,想要圈人就比较容易 ,所以说爆款网课真的很有杀伤力  。

当然还是有几个点需要说明一下:

①网课需要结合平台来做 ,常用的平台千聊和荔枝即可 ,只要内容足够的优质 ,平台会满足一个基础量的规则下帮忙进行推荐 。

②没有成为爆款也没有关系  ,很多潜在顾客可以直接发给他们进行查阅  ,能够快速的引发信任感 。

③能够价格化的内容 ,就一定能作为超级诱饵进行裂变  ,而且是低成本的诱饵  ,也是社群福利的一种重要的形态  。

6、私域流量 ,需要公域流量运营平台的紧密配合和支撑  。

想要做好社群营销  ,一定需要公域流量平台的支撑  ,尤其是在社群刚起步的阶段 ,核心点有两个:一方面我们需要不断地从公域流量平台中拿客户 ,注入自己的私域流量池中  ,另一方面平台的一些基础功能可以帮助我们进行裂变  ,简单实用 。

除了微信个人好友和微信群之外  ,其他所有的媒体形式 ,都属于公域流量  ,包括打开率只有1.08%的公众号  ,这个数据听起来很刺耳乃至不可思议  ,但事实就是如此  。常用的公域流量平台点几个名字给大家即可:电商平台  ,种草平台小红书  ,短视频平台抖音和快手  ,自媒体平台头条号 ,职场社交脉脉 ,女性平台美柚 ,二手交易平台闲鱼等  ,需要各位根据自己的客户类型和特征 ,适度的规划公域流量平台  。

再说一点公众号的玩法  ,目前公众号出爆款已经可遇不可求  ,每天也就250篇的10万+软文 ,所以做社群营销的一定不要纠结公众号的关注人数乃至阅读量  ,公众号就类似于企业移动端的官网  ,承担一个内容背书的载体 ,仅此而已  ,公众号更多依靠的仍然是私域好友量以及朋友圈阅读的加持  ,私域做好了  ,公众号效果肯定好  。

7、一定需要配合一个社交电商平台 。

没有社交电商平台 ,肯定一样玩转社群营销  ,因为交易直接发生在微信端即可 ,但是社交电商平台能够无限取代微商  ,不是没有道理的 。

首先社交电商平台解决的是交易信任感的问题  ,毕竟有平台的加持以及无理由退货的承诺 ,让成交更容易一些  。其次就是社交电商平台的一些基础的成交功能 ,比如说拼团、裂变、直播、红包拓客、限时折扣等  ,都是有助于引流拓客的形式  ,完善推广的一些活动形式  。

当然某些电商小程序是一样可以实现操作的  ,尤其是在微信封杀社交电商链接后  ,小程序受影响比较小 ,不过只要不是是微信封杀的社交电商平台  ,其实都可以  ,所以很多时候淘宝就没法支撑社群营销的运营  ,有几个免费的比如说微店其实都能满足基础的要求  ,类似于一些收费的平台有赞、微盟同样可以考虑  。

8、最核心的就三个问题:如何圈人 ?如何裂变和如何成交  ?

不管多么复杂和难以理解的问题  ,最终拨开迷雾呈现出来的就这个三个问题  。很多时候我们都需要这种能力  ,如果你问我社群营销怎么做 ?这个问题太大了  ,可能茫然之间很难能给出一些系统的解决方案 ,所以我们更需要把这种大的问题化解成为一个个更有针对性的、能解决的小问题  。

拿出一张A4纸来  ,把这三个问题写上去  ,然后开始思考如何来解决这三个问题 ,包括已经想到的一些实操的技巧 ,互联网搜索到的一些实操的技巧 ,朋友推荐或者是交流得到的技巧、同行竞品使用的一些技巧  。每个问题对应的寻找到2-3种比较靠谱的解决方案  ,然后拿出一部分客户资源来进行尝试  ,所有的社群营销没有什么成功的经验可以借鉴 ,只有实操能验证 。

9、社群营销  ,干的就是“聊天”的活  ,其他的活都是次要的  。

最后一句话  ,也是最重要的一句话  ,也是很多营销人都容易忽略的一句话  ,社群营销最核心的工作就是“社交”  ,社交最基础的形式就是“聊天”  ,上一期的时候也给大家分享过 ,如果一个社群你有20%-30%的群友通过音频、视频聊天超过半个小时以上  ,基本都没有什么运营问题  ,所谓的死群、活跃度不高、自顾自言、没人裂变、活动没人参加等等 ,都是因为基础的社交基础关系没有做好  。

没有时间做社交  ,成为很多营销人的通病  ,其实这都是借口  ,因为社群营销干的就是聊天的活  。除此之外的其他工作  ,都是在创造聊天的机会而已 。那各位可以试想一下 ,你每天的忙碌  ,真的有多少时间是花在跟客户聊天上  ?

想要做好社群营销  ,不是一件难事  ,当然也不容易  ,首先你得想明白  ,在整个运营架构中  ,哪几个层面是不能缺少的 ,是关键点  ,本期给大家分享的着9个点  ,是任何想要做好社群营销  ,一定要抓住的几个要点  。

没有任何的营销方式  ,能够投机取巧 ,除了拼多多的低价/红包引流玩法之外  ,当然你得能接受一个季度亏损二十五亿的能力 。除此之外  ,社群营销没有投机可言  ,还是得扎扎实实的去做  ,当你觉得很类很忙碌的时候  ,也许才刚刚步入正轨  。