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危机公关

新媒体公关,企业面临三大问题!

  

  传统媒体、新媒体、自媒体、公众媒体、微信、微博、头条、B站……各种发声传播渠道越来越多  ,网红大V层出不穷 ,动不动就听说谁家靠小编卖萌闯出了一片天  。

  多样的媒体形态让公关有更多的渠道可以接触公众  ,但是这一切真的让公关变得更容易了吗?

  新媒体公关 ,企业往往面临三大问题  ,分别是“传播路径”、“公信力重构”和“话题聚焦”  。

  1.网络公关传播

  传统公关的传播路径很简单  ,就是全国几千家网站、报纸、电视等大众媒体的排列组合  。但是  ,新媒体时代的媒体高度分散  ,仅微博的自媒体账号就有几十万个 ,传播路径要复杂得多  ,而且各个自媒体的受众范围相差迥异 ,影响力也良莠不齐  ,企业在网络公关项目之初  ,一定要花费精力设计好传播路径 ,这将决定网络公关传播的落地效果  。

  2.公信力重构

  新媒体时代 ,人人皆媒体  ,而媒体泛滥带来的直接结果就是公信力缺失 ,新媒体的公信力与过去的传统媒体已不可同日而语  ,企业网络公关需要考量哪些媒体的公信力更强  ,怎样选择媒体传播可信度更高 ,否则完全可能会贻笑大方  。

  值得注意的是  ,新媒体时代一些专业自媒体开始崭露头角  ,这些自媒体更容易获得消费者信赖  。同时  ,传统媒体及知名记者的自媒体 ,因为职业素养的关系 ,其公信力一般也较高 。明星类自媒体公信力较高  ,而红人号的公信力较低 。

  3.话题聚焦

  新媒体时代 ,传播话语权相当分散 ,同一件事情每个媒体的关注点都显著不同  ,这带来的直接结果就是企业的网络公关传播很难聚焦  ,一件事有媒体说好就有媒体说坏 ,自媒体人的“脑回路”有时候完全拧巴 ,企业也经常会遇到话题失焦的苦恼 。

  企业在就某件事做网络公关传播之初  ,最好先做一个小范围的“推演”  ,确认传播话题不会跑偏  ,然后再付诸实施 。

  各种新媒体的出现确实让传播渠道变得更加丰富  ,公关可以接触到公众的方式也越来越多  ,但是渠道变多并不意味着难度也随之降低  。渠道变多、范围变大的同时不可控性也更大  ,更恐怖的是公众的实时反馈很有可能把舆论的导向带歪  ,顺便把品牌推向另一个舆论高点 。

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